Rapid KL司機態度惡劣‧八打靈高原居民忍無可忍

（吉隆坡23日訊）Rapid KL巴士搭客投訴，U48路線巴士司機經常遲到、擅改路線、臭罵乘客、闖紅燈、讓老人家追巴士，甚至緊急剎車讓阿婆跌倒，囂張態度人神共憤！

八打靈高原居民難忍Rapid KL巴士司機多年來的惡劣態度，紛紛向士布爹國會議員郭素沁提出投訴。

對此該服務中心也特別針對該投訴作出問卷調查，結果大多數人認為該區的巴士服務“不能接受”！

經常遲到拿乘客出氣

據投訴者透露，該巴士司機態度惡劣，經常遲到或讓搭客等上1至1小時半已屬常事，期間更曾發生遲到四五小時，導致趕著上班的乘客被迫臨時改搭德士上班。

投訴者也說，其中一名巴士司機性格非常情緒化，經常將乘客當成出氣筒，更以緊急剎車來發泄對投訴者的不滿，導致車上的乘客受傷，其中一名剛上巴士的老婆婆更是當場跌倒。

多次向RapidKL投訴無下文

乘客曾多次向Rapid KL投訴，雖然該公司每次都承諾會處理，但結果卻令人失望；而且每次投訴後，司機都會將怒氣發泄在無辜的乘客身上。

郭素沁：陸續接獲投訴
問卷調查將交Rapid KL

對此士布爹國會議員郭素沁指出，由於巴士司機態度十分惡劣，居民紛紛挺身而出指責，因此她將會把完成的問卷調查呈交給Rapid KL。

“其實我在數星期前便陸續接獲投訴。公共交通工具是很重要的，尤其這地區的巴士站非常靠近住家，所以不少人都依賴它上下班，這麼一來也可減緩塞車問題。”

將把課題帶上國會討論

她指出，政府鼓勵人民使用公共交通工具，巴士公司理應接受批評以改善本身的服務態度。同時她也將把此課題帶上國會討論，希望獲得人民和政府的正視。

她在與居民以及RapidKL總公司公關代表會談後指出，公眾將車子停放在巴士車位也是導致巴士難以停車的問題之一；對此，她將會要求警方發出傳單。

RapidKL公關：將開會討論乘客投訴

不願透露姓名的Rapid KL公關指出，她已經記錄了乘客的投訴並將在星期一對此召開會議。

公眾如對Rapid KL服務有不滿，也可將問題和建議電郵至[email protected]，或致電03-78852585。

張雪芬（25歲，會計師）：投訴3年未曾改善

“我試過等三四個小時才有巴士服務，這情況已經超過3年了，即使投訴也未曾改善。司機還不時更改路線，還讓老人家追巴士。每次我們投訴Rapid KL都說會調查，結果也是不了了之。

故意不讓搭客上巴士

有時候一次來了4輛巴士，有時候等了1小時半都沒有巴士，為了準時上班我們被迫搭德士；更試過巴士停下來卻又不讓我們上巴士，又故意將巴士往前開讓我們走一段路才可上巴士。

曾經還發生巴士司機緊急剎車，導致一位婆婆跌倒，而我的大腿也因此出現大片淤青。”

麥愛蓉（77歲，小販）：詢問巴士卡加額被罵

“十多年來我每天都會乘搭巴士到半山芭巴剎買菜，有一次我不懂得如何為巴士卡加額，所以就詢問巴士司機，結果他就當場臭罵了我一頓。”

李秀英（旅行社職員）：司機喜歡隨意換路線

“司機喜歡隨意換路線，有的態度還十分惡劣，有時候等了40分鐘都沒有巴士來，最後我們等不及只好搭德士上班。有時候巴士停著卻不讓我們上巴士。我認為司機可以先開放讓我們購票，這樣可省去不少時間。”